一、實名認證操作流程

蘋果手機注意事項：

二、常見問題說明

（一）國家網絡身份認證APP下載的主要渠道？

安卓操作系統的手機用戶可以從騰訊應用寶、華為應用市場、OPPO軟件商店、360手機助手、小米應用商店、vivo應用商店、榮耀應用市場等下載。

蘋果操作系統的手機用戶可以從蘋果應用商店下載。

（二）無NFC功能的手機如何申領網絡身份認證憑證？

可借用家人有NFC功能的手機申領網絡身份認證憑證后，將該網絡身份認證憑證授權在自己手機上進行使用，借用申領不會在所借手機中留存個人信息。

（三）外籍人士護照等證件不能申領網絡身份認證如何報名？

可持外籍人士護照等有效證件到當地計算機軟件資格考試辦公室或通信專業技術人員職業水平考試辦公室進行現場審核和報名，報考成功后發放驗證登錄密碼，后期憑有效證件號碼和驗證登錄密碼進行準考證打印、成績查詢、證書查詢、模擬作答練習等。

（四）網絡身份認證憑證申領失敗、使用異常等情況，如何處理？

網絡身份認證憑證申領失敗、使用異常等情況可通過國家網絡身份認證APP“意見反饋”或“在線客服”反映或撥打客服熱線400-117-1166反映。